Posljednje ažuriranje: 07.07.2026.

Apoteka Tilia posvećena je zaštiti privatnosti svojih korisnika i postupa s ličnim podacima odgovorno, zakonito i transparentno. Ovom Izjavom o privatnosti želimo Vas informisati o tome koje podatke prikupljamo, u koju svrhu ih obrađujemo te na koji način štitimo Vašu privatnost prilikom korištenja naše web stranice i web shopa.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine koji uređuju zaštitu ličnih podataka.

1. Voditelj obrade ličnih podataka

Apoteka Tilia

Adresa: Marcela Šnajdera 9b, 71000 Sarajevo

Telefon: +387 33 219 587

E-mail: apoteka.tilia.sa@gmail.com

2. Lični podaci koje prikupljamo

Prilikom korištenja web shopa možemo prikupljati podatke koje nam dobrovoljno dostavite prilikom naručivanja proizvoda ili uspostavljanja kontakta, uključujući:

• ime i prezime,

• adresu za dostavu,

• grad i poštanski broj,

• broj telefona,

• e-mail adresu,

• podatke koji se odnose na Vašu narudžbu,

• sadržaj komunikacije putem kontakt forme ili elektronske pošte.

Prilikom posjete web stranici mogu se evidentirati i određeni tehnički podaci koji nastaju uobičajenim korištenjem internetskih stranica, poput IP adrese, vrste internet preglednika, datuma i vremena pristupa.

3. Svrha obrade ličnih podataka

Lične podatke obrađujemo isključivo u mjeri potrebnoj za:

• zaprimanje, obradu i realizaciju narudžbi,

• organizaciju dostave proizvoda,

• komunikaciju s kupcima u vezi narudžbi ili postavljenih upita,

• izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obaveza,

• unapređenje kvaliteta korisničke podrške i funkcionisanja web shopa.

Vaši lični podaci neće biti korišteni u druge svrhe bez Vašeg pristanka, osim kada je njihova obrada propisana ili dopuštena važećim zakonskim propisima.

4. Dostavljanje podataka trećim stranama

Apoteka Tilia neće prodavati, iznajmljivati niti na drugi način ustupati Vaše lične podatke trećim licima u marketinške svrhe.

Podaci mogu biti dostupni isključivo onim subjektima kojima su neophodni radi izvršenja narudžbe ili ispunjenja zakonskih obaveza, kao što su dostavne službe ili nadležni organi kada je to propisano zakonom.

5. Plaćanje

Kupovina putem web shopa trenutno je moguća isključivo plaćanjem pouzećem, odnosno prilikom preuzimanja pošiljke.

Apoteka Tilia ne prikuplja niti obrađuje podatke o platnim karticama.

6. Područje dostave

Proizvodi naručeni putem web shopa isporučuju se isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.

7. Čuvanje ličnih podataka

Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim važećim zakonskim propisima.

8. Zaštita ličnih podataka

Apoteka Tilia nastoji poduzeti odgovarajuće organizacione i tehničke mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neovlaštenog otkrivanja.

9. Prava korisnika

U skladu s važećim propisima, korisnik može zatražiti:

• informacije o obradi svojih ličnih podataka,

• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,

• brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi,

• ograničenje obrade u slučajevima predviđenim zakonom.

Za sva pitanja ili zahtjeve koji se odnose na obradu ličnih podataka možete nam se obratiti putem e-mail adrese ili telefona navedenih u ovoj Izjavi.

10. Kolačići (Cookies)

Web stranica može koristiti kolačiće (cookies) koji omogućavaju pravilno funkcionisanje stranice i poboljšavaju korisničko iskustvo.

Korisnik može u svakom trenutku izmijeniti postavke kolačića putem svog internet preglednika.

11. Izmjene Izjave o privatnosti

Apoteka Tilia zadržava pravo izmjene ove Izjave o privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili unapređenja sadržaja web stranice i web shopa.

Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici i primjenjivat će se od dana njihove objave.