Posljednje ažuriranje: 07.07.2026.

Dobrodošli na web shop Apoteke Tilia.

Ovim Uvjetima kupovine uređuju se prava i obaveze između Apoteke Tilia, kao prodavca, i kupca koji putem web shopa naručuje proizvode. Korištenjem web shopa i potvrdom narudžbe smatra se da je kupac upoznat sa ovim Uvjetima kupovine te da ih prihvata u cijelosti.

1. Prodavac

Prodavac proizvoda ponuđenih putem web shopa je:

Apoteka Tilia

Marcela Šnajdera 9b

71000 Sarajevo

Telefon: +387 33 219 587

E-mail: apoteka.tilia.sa@gmail.com

2. Proizvodi

Apoteka Tilia nastoji da svi podaci, opisi i fotografije proizvoda budu tačni i ažurni. Uprkos tome, moguće su nenamjerne greške ili odstupanja u prikazu proizvoda, ambalaže ili deklaracija koje nastanu usljed izmjena od strane proizvođača.

Fotografije proizvoda imaju informativni karakter i ne moraju u svim slučajevima u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (BAM).

Apoteka Tilia zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Za kupca je važeća cijena koja je bila objavljena u trenutku potvrde narudžbe.

4. Proces naručivanja

Kupovina putem web shopa obavlja se odabirom željenih proizvoda, njihovim dodavanjem u korpu te popunjavanjem potrebnih podataka za isporuku.

Nakon zaprimanja narudžbe, Apoteka Tilia započinje njenu obradu.

U slučaju potrebe za dodatnom provjerom ili pojašnjenjem podataka, zadržavamo pravo kontaktirati kupca prije slanja narudžbe.

5. Dostava

Dostava proizvoda vrši se isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine putem ugovorene dostavne službe.

Vrijeme isporuke može zavisiti od raspoloživosti proizvoda, mjesta isporuke i uslova rada dostavne službe. Generalno, 2-5 radnih rana od trenutka narudzbe.

6. Plaćanje

Trenutno je omogućeno plaćanje pouzećem, odnosno prilikom preuzimanja pošiljke.

Detaljnije informacije dostupne su u dokumentu Uvjeti plaćanja.

7. Otkazivanje narudžbe

Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe prije nego što pošiljka bude predata dostavnoj službi.

Zahtjev za otkazivanje potrebno je uputiti putem telefona ili e-mail adrese objavljene na web stranici.

8. Reklamacije

U slučaju da kupac primi oštećen proizvod ili proizvod koji ne odgovara narudžbi, potrebno je da nas kontaktira u što kraćem roku radi rješavanja reklamacije.

Postupak ostvarivanja prava po osnovu reklamacije detaljnije je definisan u dokumentu Politika reklamacija i povrata.

9. Odgovornost

Apoteka Tilia ulaže maksimalne napore kako bi informacije na web shopu bile tačne, potpune i ažurne.

Ne možemo preuzeti odgovornost za eventualne tehničke greške, privremenu nedostupnost web stranice ili nenamjerne greške u sadržaju koje nisu nastale namjerno.

10. Izmjene uvjeta kupovine

Apoteka Tilia zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta kupovine u bilo kojem trenutku radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili unapređenja poslovanja.

Sve izmjene objavit će se na web stranici te stupaju na snagu danom objave.