Posljednje ažuriranje: 07.07.2026.

Apoteka Tilia nastoji da sve narudžbe obradi i isporuči u najkraćem mogućem roku. Ova Politika dostave definiše uslove isporuke proizvoda naručenih putem našeg web shopa.

Područje dostave

Dostava proizvoda vrši se isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.

Obrada narudžbe

Sve narudžbe zaprimljene putem web shopa obrađuju se tokom radnog vremena Apoteke Tilia.

Nakon zaprimanja narudžbe, kupac će dobiti potvrdu da je narudžba uspješno evidentirana.

U slučaju potrebe za dodatnom provjerom podataka ili dostupnosti proizvoda, Apoteka Tilia zadržava pravo kontaktirati kupca prije slanja pošiljke.

Rok isporuke

Uobičajeni rok isporuke iznosi 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe.

U izuzetnim situacijama, kao što su povećan broj narudžbi, privremena nedostupnost proizvoda ili otežani uslovi rada dostavne službe, rok isporuke može biti produžen, o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten.

Troškovi dostave

Troškovi dostave obračunavaju se prema ukupnoj vrijednosti narudžbe:

• Za narudžbe u vrijednosti od 100,00 KM i više dostava je besplatna.

• Za narudžbe u vrijednosti do 99,99 KM trošak dostave iznosi 10,00 KM.

Trošak dostave bit će jasno prikazan prilikom završetka narudžbe, prije njene konačne potvrde.

Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati ambalažu i, ukoliko uoči vidljiva oštećenja, o tome odmah obavijestiti dostavljača te kontaktirati Apoteku Tilia radi daljnjeg postupanja.

Nemogućnost isporuke

Ukoliko naručeni proizvod trenutno nije dostupan ili iz opravdanih razloga nije moguće izvršiti isporuku, Apoteka Tilia će o tome obavijestiti kupca u najkraćem mogućem roku te, ukoliko je moguće, ponuditi odgovarajuću zamjenu ili dogovoriti novi termin isporuke.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi dostave možete nas kontaktirati:

Apoteka Tilia

Marcela Šnajdera 9b

71000 Sarajevo

Telefon: +387 33 219 587

E-mail: apoteka.tilia.sa@gmail.com